À partir du mois de novembre 2023, la facturation pour vos services de télécommunication sera produite au nom de la CCAP. Aucun changement aux forfaits ou à la tarification de ceux-ci ne sera apporté. Veuillez cependant porter une attention particulière aux éléments suivants :
Numéro de client
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Votre numéro de client a été modifié. Il se trouvera dans le coin supérieur droit de votre nouvelle facture.
Paiement
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Pour effectuer un paiement via la plateforme de votre institution bancaire, veuillez choisir le nom de la Coopérative de câblodistribution de l’arrière-pays (CCAP) comme fournisseur. Si vous effectuez des paiements récurrents préautorisés, veuillez également en faire la modification.
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Pour un paiement par chèque, veuillez transmettre le tout au nom de la CCAP à l’adresse 20 860 boulevard Henri-Bourassa, Québec, Qc, G2N 1P7.
Prélèvements et émission de facture à compter du 1er janvier 2024
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Si vous êtes inscrits aux paiements par carte de crédit ou aux paiements préautorisés, le prélèvement sera effectué la première journée de chaque mois à compter du 1er janvier 2024.
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Si vous effectuez votre paiement lors de la réception de votre facture, notez qu’elle sera émise dans la dernière semaine du mois précédent avec une échéance le 20 du mois suivant. Par
exemple: pour le mois de janvier, la facture sera émise entre le 22 et le 30 décembre pour un paiement avec date d’échéance le 20 janvier. Si vous avez un solde précédent à votre compte, la date d’échéance de la facture sera le 10 du mois suivant.
Espace client
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Bien que notre équipe travaille actuellement à le rendre disponible, l’accès à votre Espace client via le portail de la CCAP n’est toujours pas en fonction. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de ce dossier au cours des semaines à venir.
Film en location
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Veuillez noter que les commandes de films via la plateforme Indigo ne sont plus possibles. (Ceci n’étant pas la décision de la CCAP, mais bien d’un de nos fournisseurs de service.)
